긴급 상황 발생 중에 도움 받기
트리플 제로
즉각적인 위험에 처한 경우, 000번으로 전화하십시오.
VicEmergency 핫라인
VicEmergency 핫라인은 폭풍우, 화재, 홍수 등 모든 주요 긴급 상황의 발생 전, 발생 중, 발생 후에 중요한 정보를 제공합니다. 여기에는 긴급 상황 경고 및 관련 정보가 포함됩니다.
VicEmergency 핫라인에 1800 226 226번으로 전화하십시오.
또한 131 450번으로 통·번역 서비스(Translating and Interpreting Service )에 전화하여 VicEmergency 핫라인에 연결해 달라고 요청할 수 있습니다.
주립 긴급 상황 서비스(State Emergency Service)
주립 긴급 상황 서비스(SES)는 홍수, 폭풍우, 산사태, 쓰나미 또는 지진 발생 중이나 이후에 빅토리아 전역에서 도움을 제공합니다.
다음과 같은 경우에는 SES에 132 500번으로 전화하세요:
- 나무가 쓰러져 집이나 차량에 구조적 피해가 발생한 경우
- 지붕에 손상이 있거나 심하게 새는 경우
- 큰 나무나 가지가 쓰러져 사람이 집에 들어가거나 나오는 것을 막고 있는 경우
- 귀하의 재산이 침수되었거나 침수될 위험이 있는 경우.
통역이 필요할 경우, SES에 전화하셔서 상담원에게 통역사를 요청하십시오.
VICSES웹사이트에서 귀하의 언어로 된 정보를 확인하실 수 있습니다.
긴급 상황 직후 즉각적인 도움 받기
긴급 구호 센터
긴급 구호 센터는 긴급 상황 발생 중이나 이후에 도움을 받을 수 있는 안전한 장소입니다. 이곳에서는 음식, 의류, 담요, 응급 처치, 긴급 대피소, 관련 정보 등과 같은 기본적인 지원 서비스를 제공합니다.
긴급 구호 센터 위치는 VicEmergency 웹사이트에 나와 있습니다.
긴급 주거 지원
긴급 상황 후 숙소가 필요하시면, 여러분 지역의 카운슬에 연락하여(opens in a new window) 도움을 요청하거나 긴급 구호 센터를 방문하십시오.
또한 131 450 번으로 통·번역 서비스에 전화하여, 긴급 주거 지원에 대한 지역 카운슬의 정보를 번역해 달라고 요청할 수도 있습니다.
정전 및 장애
정전 및 장애는 번개, 홍수, 폭염, 산불, 또는 강풍 등과 같은 심각한 기상 현상으로 발생할 수 있습니다.
전력이 끊어진 경우, 전력 배급 회사에 연락하여 복구 시간을 확인하십시오.
긴급 생계 지원금
귀하의 집이 주요 긴급 상황으로 피해를 입은 경우, 빅토리아 주정부로부터 긴급 생계 지원금을 받을 자격이 있을 수도 있습니다. 이 지원금은 상환할 필요가 없습니다.
다음과 같은 두 가지 유형의 지원금이 제공될 수도 있습니다:
- 긴급 구호 지원금
- 긴급 재정착 지원금
1800 226 226 번으로 VicEmergency 핫라인에 전화하여 신청할 수 있습니다.
또한 131 450 번으로 통·번역 서비스에 전화하여 VicEmergency 핫라인에 연결해 달라고 요청할 수도 있습니다.
기타 지원금
귀하는 또한, 재난 이후 호주 정부로부터 다른 지원금이나 지원 서비스를 받을 자격이 있을 수도 있습니다.
Services Australia 웹사이트를 방문하여 ‘번역’(translate)을 선택한 후 다음에 대해 자세히 알아보세요:
- 호주 정부 재난 복구 지원금
- 재난 복구 수당
- 재난 지원금 안내(오디오)
- 자연재해 지원금 안내(오디오)
웰빙 지원
긴급 상황의 영향을 받은 사람들은 신체적, 정신적 및 정서적으로 복합적인 반응을 경험할 수 있습니다.
정서적 웰빙 관리와 빅토리아 긴급 생계 지원금 신청에 관한 번역된 정보를 원하시면 가족, 공정성 및 주택부를 참조하십시오.
귀가 시 안전에 유의하기
산불, 홍수 또는 폭풍우 이후에 여전히 위험한 상황일 수도 있습니다.
대피를 한 경우, 긴급 상황 서비스에서 안전하다고 안내할 때까지 귀가하지 마십시오. 파손된 건물, 쓰러진 나무, 오염된 물과 같은 위험 요소에 주의하십시오.
정보를 계속 확인하고, 긴급 상황 서비스의 지침을 따르며, 필요할 경우 지원을 요청하십시오.
산불 이후
- 긴급 상황 서비스에서 안전하다고 확인할 때까지 기다리십시오.
- 화재 영향을 받은 나무, 파손된 도로 및 인도에 주의하십시오.
- 석면이 손상된 경우, 면허가 있는 제거업체를 고용하십시오.
홍수 이후
- 긴급 상황 서비스에서 안전하다고 안내하는 경우에만 귀가하십시오.
- 가스와 전기가 안전한지 자격을 갖춘 전문가에게 점검받으십시오.
- 석면, 오수 누출, 곰팡이를 주의하십시오.
폭풍우 이후
- 긴급 상황 서비스에서 안전하다고 확인할 때까지 기다리십시오.
- 낙하된 전선으로부터 최소 8~10미터 이상 떨어져 있으십시오.
- 매달려 있는 가지, 쓰러진 나무, 폭풍우 잔해에 주의하십시오.
자세한 사항은 다음 웹사이트를 참조해 주십시오:
긴급 상황 이후 장기적 지원 받기
긴급 복구 핫라인(Emergency Recovery Hotline)
긴급 복구 빅토리아(Emergency Recovery Victoria)는 산불, 폭풍우, 홍수와 같은 재난 이후에 이용할 수 있는 지원을 주민들에게 연결해 줍니다.
긴급 복구 핫라인은 다음과 같은 정보에 대해 도움을 드릴 수 있습니다:
- 복구 지원 서비스
- 보험 청구
- 정신 건강 또는 웰빙 서비스
- 법률 지원
1800 560 760 번으로 긴급 복구 핫라인에 전화하십시오. 통역사가 필요하시면 9번을 누르십시오.
복구 지원
아래 서비스들은 폭풍우, 산불, 홍수와 같은 긴급 상황 이후에 귀하의 피해 복구를 돕기 위해 항상 제공됩니다.
생명의 전화(Lifeline)
생명의 전화는 정서적 고통을 겪고 있는 모든 호주인에게 24시간 위기 지원과 자살 예방 서비스를 제공하는 자선단체입니다.
lifeline.org.au를 참조하거나 13 11 14 번으로 전화하세요.
통역사와 함께 생명의 전화에 전화하는 방법:
- 131 450 번으로 전화하세요(지역 통화 요금 부과).
- 사용하시는 언어를 말씀하세요.
- ‘생명의 전화(Lifeline) 13 11 14 ’라고 말씀하세요.
- 연결될 때까지 기다리세요.
- 생명의 전화 위기 지원 담당자와 귀하의 언어로 대화하세요.
부모 상담전화(Parentline)
부모 상담전화는 출생부터 18세까지의 자녀를 둔 부모와 보호자를 위한 비밀 보장 상담전화 서비스입니다. 그들은 부모 역할과 관련된 문제에 대해 익명의 상담과 지원을 제공합니다
또한 영어를 쓰지 않는 부모와 보호자가 통번역 서비스를 이용할 수 있도록 도와드립니다.
부모 상담전화에 대한 번역된 정보를 확인하시거나, 13 22 89번으로 전화하세요.
키즈 헬프라인(Kids Helpline)
키즈 헬프라인은 5세에서 25세까지의 청소년과 젊은이를 위해 무료로 제공되고 비밀이 보장되는 연중무휴 24시간 온라인 및 전화 상담 서비스입니다.
kidshelpline.com.au를 참조하시거나 1800 55 1800번으로 전화하십시오. 통역이 필요하시면 131 450 번으로 국립 통번역 서비스(National Translating and Interpreting Service)에 전화하셔서 키즈 헬프라인과 통화하고 싶다고 말씀하세요.
간호사 상담 전화(NURSE-ON-CALL)
간호사 상담 전화는 정규 간호사(RN)로부터 즉각적이고 전문적인 건강 상담을 받을 수 있는 전화 서비스로, 하루 24시간, 주 7일 내내 제공됩니다.
healthdirect.gov.au/nurse-on-call을 참조하시거나 1300 60 60 24번으로 전화하세요.
통역이 필요하시면 131 450번으로 국립 통번역 서비스에 전화하셔서 간호사 상담 전화(NURSE-ON-CALL) 서비스와 통화하고 싶다고 말씀하세요.
세이프 스텝스(Safe Steps)
세이프 스텝스는 빅토리아 주의 가정 폭력 위기 대응 서비스로, 연중무휴 24시간 지원을 제공하는 전화 기반 서비스입니다. 세이프 스텝스 위기 상담 전화는 고도로 훈련되고 경험이 풍부하며 공감 능력이 뛰어난 가정 폭력 위기 전문가들이 응대합니다.
safesteps.org.au를 참조하시거나 1800 015 188번으로 전화하세요.
통역이 필요하시면 다음 방법 중 하나를 이용하십시오:
- 세이프 스텝스 위기 상담 전화 1800 015 188번으로 전화하세요.
- 이메일 safesteps@safesteps.org.au로 연락하시거나,
- 웹 채팅 safesteps.org.au/live-chat 으로 문자 메시지를 보내세요.
다음 사항을 알려주셔야 합니다:
- 귀하가 선호하는 언어
- 연락 가능한 전화번호
- 전화 통화하기에 안전한 시간
또는 세이프 스텝스 웹사이트에서 ‘접근성 메뉴(accessibility menu)’를 선택하여 귀하의 언어를 찾아보실 수 있습니다.
오렌지 도어(The Orange Door)
오렌지 도어는 가정 폭력 상황에 처한 성인, 아동 및 청소년을 위한 서비스를 제공합니다.
서비스는 월요일부터 금요일까지 오전 9시부터 오후 5시 사이에 운영됩니다(공휴일 휴무).
지역명이나 우편번호로 검색하여 여러분 지역의 서비스를 찾으세요.
귀하의 언어로 된 정보를 확인하시려면 오렌지 도어 웹사이트를 참조하십시오.
통역이 필요하시면 서비스에 다음 사항을 알려주세요:
- 연락 가능한 전화번호
- 사용하시는 언어
- 안전하게 통화할 수 있는 시간
통역사가 그때 전화드릴 것입니다.
정신 건강 및 웰빙 허브(Mental Health and Wellbeing Hubs)
정신 건강 및 웰빙 허브는 다음을 포함한 다양한 문제에 대해 도움을 드릴 수 있습니다:
- 불안
- 노숙
- 재정적 어려움
- 사회적 고립
- 약물 사용 또는 중독
- 겪고 계실 수도 있는 정신적 고통
자세한 정보는 betterhealth.vic.gov.au/mental-health-and-wellbeing-hubs를 참조하시거나, 1300 375 330번으로 전화하십시오.
귀하의 언어로 도움이 필요하시면, 국립 통번역 서비스에 131 450 번으로 전화하셔서 통역사를 요청하십시오. 그런 다음, 정신 건강 및 웰빙 지원 허브 1300 375 330번으로 연결해 달라고 요청하십시오.
Updated