Помоћ и опоравак након катастрофе (Српски Serbian)

Добијање помоћи за време ванредне ситуације

Три нуле

Ако сте у непосредној опасности, назовите 000.

Дежурна линија VicEmergency

Дежурна линија VicEmergency пружа важне информације пре, за време и после свих озбиљних ванредних ситуација, укључујући невреме, пожар и поплаву. Ово укључује упозорења и информације у ванредним ситуацијама.

Назовите дежурну линију VicEmergency на 1800 226 226.

Можете се такође јавити преводилачкој служби Translating and Interpreting Service на 131 450 и затражите да вас повежу са дежурном линијом VicEmergency.

State Emergency Service

State Emergency Service (SES) [Државна служба за ванредне ситуације] може да пружи помоћ свуда у Викторији за време или после поплаве, невремена, одрона земљишта, цунамија или земљотреса.

Назовите SES на 132 500 ако је:

• пало дрво и изазвало структурно оштећење ваше куће или возила
• ваш кров оштећен и прокишњава у значајној мери
• пало дрво или грана и спречава вас да уђете или изађете из куће
• ваше имање поплављено или ће ускоро бити поплављено.

Уколико вам је потребан преводилац, тражите од SES оператера да вам га обезбеди.

Добијање информација на вашем језику на интернет страници VICSES.

Добијање ургентне помоћи после ванредне ситуације

Центри за помоћ у ванредним ситуацијама

Еmergency relief centre [Центар за помоћ у ванредним ситуацијама] је безбедно место где можете отићи да затражите помоћ за време или након ванредне ситуације. Центри пружају основне услуге подршке као што су храна, одећа, ћебад, прва помоћ, уточиште и информације.

Локације центара за помоћ у ванредним ситуацијама су наведене на интернет страници VicEmergency.

Смештај у ванредним ситуацијама

Ако вам je потребан смештај након ванредне ситуације, јавите се за помоћ вашој локалној општини(opens in a new window) или посетите центар за помоћ у ванредним ситуацијама.

Такође се можете јавити преводилачкој служби Translating and Interpreting Service на 131 450 и затражити помоћ око превођења општинских информација о смештају у ванредним ситуацијама.

Искључења и прекиди струје

Искључења и прекиди снабдевања струјом се могу десити због невремена, укључујући грмљавине, поплаве, топлотне таласе, шумске пожаре или јаке ветрове.

Ако немате струју, јавите се вашој компанији за дистрибуцију да вам кажу када ћете поново добити струју.

Исплате за потешкоће у ванредној ситуацији

Ако је ваш дом погођен озбиљном ванредном ситуацијом, можда имате право на исплату за потешкоће у ванредној ситуацији од Владе Викторије. Тај новац не треба да вратите.

Постоје две врсте исплата на које можда имате право:

• Исплата за помоћ у ванредној ситуацији (Emergency relief payment)
• Помоћ за обнову у ванредној ситуацији (Emergency re-establishment assistance).

Можете да се пријавите на дежурној линији VicEmergency Hotline на 1800 226 226.

Такође можете да назовете преводилачку службу Translating and Interpreting Service на 131 450 и затражите да вас повежу са дежурном линијом VicEmergency.

Друге исплате

Можда такође испуњавате услове за друге исплате или услуге подршке које даје Влада Викторије након неке катастрофе.

Посетите интернет страницу Services Australia и одаберите ‘translate’ да бисте дознали више о:

• Исплати аустралијске владе за опоравак од катастрофе (Australian Government Disaster Recovery Payment)
• Додатку за опоравак од катастрофе (Disaster Recovery Allowance)
• Исплате за помоћ после катастрофе (аудио)
• Исплатe за природне катастрофе (аудио).

Подршка за добробит

Лица погођена ванредним ситуацијама могу да доживе комбинацију физичких, менталних и емоционалних реакција.

Посетите интернет страницу Министарства за породице, праведност и смештај [Department of Families, Fairness and Housing] за преведене информације ради бриге о вашој емоционалној добробити и о добијању исплата за потешкоће од Владе Викторије.

Останите безбедни када се враћате кући

После шумског пожара, поплаве или невремена, услови и даље могу бити опасни.

Ако сте се евакуисали, не враћајте се кући док службе за ванредне ситуације не објаве да је то безбедно. Будите опрезни на опасности као што су оштећене грађевине, оборено дрвеће и небезбедна вода.

Останите обавештени, следите упутства служби за ванредне ситуације и тражите помоћ ако вам је потребна.

После шумског пожара

• Чекајте да службе за ванредне ситуације потврде да је стање безбедно.
• Пазите на дрвеће оштећено пожаром, оштећене путеве и путање.
• Ако је азбест оштећен, ангажујте овлашћеног сервисера за уклањање.

После поплаве

• Вратите се само када службе за ванредне ситуације објаве да је стање безбедно.
• Ангажујте квалификованог мајстора да провери да ли су инсталације за гас и струју безбедне.
• Будите опрезни са азбестом, изливеном канализацијом и буђи.

Након невремена

• Чекајте да службе за ванредне ситуације објаве да је све у реду.
• Држите се 8 до 10 метара подаље од палих електричних жица.
• Пазите на надвиснуте гране, оборено дрвеће и отпад након невремена.

За више информација, посетите интернет странице:

• After a fire [После пожара]: безбедан повратак кући
• After a flood [После поплаве]: безбедан повратак кући
• Безбедност у вези енергије при повратку на вашу имовину
• Искључења струје: безбедно коришћење алтернативног горива и генератора струје

Добијање дугорочне помоћи након ванредне ситуације

Дежурна линија Emergency Recovery

Викторијска дежурна линија за опоравак [Emergency Recovery Victoria] повезује људе са помоћи која је доступна након катастрофе као што су шумски пожар, невреме или поплава.

Дежурна линија Emergency Recovery вам може помоћи са информацијама о:

• услугама за подршку вашег опоравка
• потраживањима од осигурања
• менталном здрављу и услугама за добробит
• правној помоћи.

Јавите се дежурној линији Emergency Recovery на 1800 560 760. Притисните 9 за преводиоца.

Помоћ за опоравак

Ниже наведене службе су увек доступне да вам помогну да се опоравите након ванредне ситуације као што су невреме, шумски пожар или поплава.

Lifeline

Lifeline је добротворна организација која свим Аустралијанцима који доживљавају емоционалне тегобе пружа кризну подршку 24 сата дневно и услуге превенције самоубиства.

Посетите интернет страницу lifeline.org.au или назовите 13 11 14.

Како да назовете Lifeline уз помоћ преводиоца:

1. јавите се на 131 450 (по цени локалног разговора)
2. реците ваш језик
3. реците ‘Lifeline 13 11 14’
4. сачекајте да вас повежу
5. разговарајте са Lifeline особом за кризну подршку на вашем језику.

Parentline

Parentline [Родитељска служба] је поверљива телефонска служба за родитеље и/или старатеље деце од рођења до 18 година старости. Служба нуди анонимно саветовање и подршку за питања родитељства.

Служба такође може да помогне родитељима и старатељима који не говоре енглески да се повежу са преводилачком службом.

Видите преведене информације о Parentline-у или назовите 13 22 89.

Kids Helpline

Kids Helpline [Служба за младе] је бесплатна и поверљива 24/7 онлајн и телефонска саветодавна служба за младе особе узраста од 5 до 25 година.

Посетите интернет страницу kidshelpline.com.au или назовите 1800 55 1800. Ако вам је потребан преводилац, назовите преводилачку службу National Translating and Interpreting Service на 131 450 и реците да желите да разговарате са Kids Helpline.

NURSE-ON-CALL

NURSE-ON-CALL [Медицинска сестра на позив] је телефонска служба преко које регистрована медицинска сестра пружа ургентне стручне савете 24 часа дневно, 7 дана у недељи.

Посетите интернет страницу healthdirect.gov.au/nurse-on-call или назовите 1300 60 60 24.

Ако вам је потребан преводилац, назовите преводилачку службу National Translating and Interpreting Service на 131 450 и реците да желите да разговарате са NURSE-ON-CALL.

Safe Steps

Safe Steps је 24/7 служба у Викторији за кризне ситуације породичног насиља, која нуди подршку путем телефонских услуга. На позиве одговарају високо обучени, искусни и саосећајни специјалисти за кризе изазване породичним насиљем.

Посетите интернет страницу safesteps.org.au или се јавите на 1800 015 188.

Ако вам је потребан преводилац, можете:

• да се јавите линији за кризе на 1800 015 188
• да пошаљете имејл на safesteps@safesteps.org.au, или
• да разговарате на Web Chat safesteps.org.au/live-chat

Служба треба да зна:

• који језик говорите
• на који телефон да вам се јаве
• у које време је безбедно да вам се јаве.

Или можете да посетите њихову интернет страницу и одаберете ‘accessibility menu’ да бисте потражили ваш језик.

The Orange Door

The Orange Door пружа услуге одраслим особама, деци и младим људима који доживљавају ситуације породичног насиља.

Служба ради од 9:00 ујутро до 5:00 поподне од понедељка до петка (затворена на државне празнике).

Претражујте по локацији или поштанском броју да бисте нашли вашу локалну службу.

Посетите интернет страницу Orange Door за информације на вашем језику.

Ако вам је потребан преводилац, реците служби:

• ваш телефонски број
• ваш језик
• када је безбедно да вам се јаве.

Преводилац ће вам се затим јавити.

Центри за ментално здравље и добробит

Центри за ментално здравље и добробит вам могу помоћи у вези многих питања, укључујући:

• узнемиреност
• бескућништво
• финансијске тешкоће
• друштвена изолација
• коришћење супстанци или зависност
• све друге врсте тешкоћа.

Посетите интернет страницу betterhealth.vic.gov.au/mental-health-and-wellbeing-hubs или назовите 1300 375 330 за више информација.

Ако вам је потребна помоћ на вашем језику, можете се јавити преводилачкој служби National Translating and Interpreting Service на 13 14 50 и тражити преводиоца. Затим тражите да вас повежу са 'Mental Health and Wellbeing Hubs' на 1300 375 330.