Hỗ trợ cứu trợ và khắc phục sau thảm họa (Vietnamese)

Nhận trợ giúp trong tình huống khẩn cấp

Ba số không

Nếu đang gặp nguy hiểm cận kề, hãy gọi 000.

VicEmergency Hotline (Đường dây nóng VicEmergency)

VicEmergency Hotline cung cấp thông tin quan trọng trước, trong và sau tất cả các tình huống khẩn cấp nghiêm trọng, bao gồm bão, cháy và lũ lụt. Trong đó cũng bao gồm các cảnh báo và thông tin về tình huống khẩn cấp.

Hãy gọi VicEmergency Hotline theo số 1800 226 226.

Bạn cũng có thể gọi Translating and Interpreting Service (Dịch vụ Biên dịch và Thông dịch) qua số 131 450 và yêu cầu họ gọi đến VicEmergency Hotline.

State Emergency Service (Dịch vụ Khẩn cấp Tiểu bang)

State Emergency Service (SES) có thể hỗ trợ ở bất kỳ đâu tại Victoria trong hoặc sau khi xảy ra lũ lụt, bão, lở đất, sóng thần hoặc động đất.

Hãy gọi SES theo số 132 500 nếu:

• cây đổ và gây hư hỏng đến cấu trúc xây dựng của nhà hoặc xe của bạn
• mái nhà của bạn bị hư hại hoặc bị dột đáng kể
• cây hoặc cành cây lớn bị đổ và ngăn bạn không thể đi vào hoặc đi ra khỏi nhà
• nhà bạn bị ngập hoặc sắp bị ngập.

Nếu cần thông dịch viên, hãy yêu cầu với nhân viên tổng đài SES khi bạn gọi.

Truy cập thông tin bằng ngôn ngữ của bạn trên trang mạng của VICSES.

Nhận trợ giúp tức thì sau tình huống khẩn cấp

Trung tâm cứu trợ khẩn cấp

Trung tâm cứu trợ khẩn cấp là nơi an toàn mà bạn có thể đến để nhận sự giúp đỡ trong hoặc sau khi xảy ra tình huống khẩn cấp. Các trung tâm này cung cấp các dịch vụ hỗ trợ cơ bản như thực phẩm, quần áo, chăn mền, sơ cứu, nơi trú ẩn khẩn cấp và thông tin.

Các địa điểm trung tâm cứu trợ khẩn cấp được liệt kê trên trang mạng của VicEmergency.

Nhà ở khẩn cấp

Nếu bạn cần chỗ ở sau một tình huống khẩn cấp, hãy liên hệ với hội đồng địa phương của bạn(opens in a new window) để được hỗ trợ hoặc đến một trung tâm cứu trợ khẩn cấp.

Bạn cũng có thể gọi Dịch vụ Biên dịch và Thông dịch theo số 131 450 và yêu cầu trợ giúp dịch thông tin của hội đồng địa phương về nhà ở khẩn cấp.

Tình trạng mất điện hay điện bị gián đoạn

Việc mất điện hoặc điện bị gián đoạn có thể xảy ra do thời tiết khắc nghiệt, bao gồm các hiện tượng sét, lũ lụt, đợt nắng nóng, cháy rừng hoặc gió mạnh.

Nếu bị mất điện, hãy liên hệ với công ty phân phối điện của bạn để biết thời gian khôi phục điện.

Tiền hỗ trợ khó khăn khẩn cấp

Nếu nhà của bạn bị ảnh hưởng bởi một tình huống khẩn cấp nghiêm trọng, bạn có thể đủ điều kiện nhận khoản tiền hỗ trợ khó khăn khẩn cấp từ Chính phủ Victoria. Bạn không cần phải trả lại số tiền này.

Có thể có 2 loại tiền hỗ trợ:

• Tiền cứu trợ khẩn cấp
• Tiền hỗ trợ tái lập cuộc sống sau biến cố khẩn cấp.

Bạn có thể nộp đơn bằng cách gọi đến VicEmergency Hotline theo số 1800 226 226.

Bạn cũng có thể gọi Dịch vụ Biên dịch và Thông dịch qua số 131 450 và yêu cầu họ gọi đến VicEmergency Hotline.

Các khoản tiền khác

Bạn cũng có thể đủ điều kiện nhận các khoản tiền hoặc dịch vụ hỗ trợ khác từ Chính phủ Úc sau một thảm họa.

Truy cập Services Australia và chọn 'translate' (dịch) để tìm hiểu thêm về:

• Australian Government Disaster Recovery Payment (Tiền Hỗ trợ Khắc Phục Thảm họa của Chính Phủ Úc)
• Disaster Recovery Allowance (Trợ cấp Khắc phục Thảm họa)
• Các khoản hỗ trợ thảm họa (bản nghe)
• Các khoản tiền cho thiên tai (bản nghe).

Hỗ trợ sức khỏe và tinh thần

Những người bị ảnh hưởng bởi các tình huống khẩn cấp có thể trải qua nhiều phản ứng khác nhau về thể chất, tinh thần và cảm xúc.

Truy cập Bộ Gia đình, Công bằng và Nhà ở để có thông tin đã dịch về việc quản lý sức khỏe tinh thần của bạn và cách tiếp cận các khoản tiền hỗ trợ khó khăn khẩn cấp của Victoria.

Giữ an toàn khi trở về nhà

Sau một trận cháy rừng, lũ lụt hoặc một cơn bão, tình hình có thể vẫn còn nguy hiểm.

Nếu bạn đã sơ tán, đừng trở về nhà cho đến khi các dịch vụ khẩn cấp thông báo rằng đã an toàn. Hãy chú ý đến các mối nguy hiểm như các tòa nhà bị hư hại, cây đổ và vùng nước không an toàn.

Luôn cập nhật thông tin, tuân theo hướng dẫn của các dịch vụ khẩn cấp và tìm kiếm sự hỗ trợ nếu cần thiết.

Sau cháy rừng

• Chờ dịch vụ khẩn cấp xác nhận tình hình đã an toàn.
• Cẩn thận với cây cối đã bị ảnh hưởng bởi hỏa hoạn, các con đường và lối đi bộ bị hư hại.
• Nếu vật liệu chứa amiăng (asbestos) bị hư hại, hãy thuê thợ chuyên dọn dẹp có giấy phép.

Sau trận lụt

• Chỉ quay về khi dịch vụ khẩn cấp thông báo an toàn.
• Thuê thợ có chuyên môn kiểm tra để đảm bảo rằng gas và điện an toàn.
• Cẩn thận với chất amiăng (asbestos), rò rỉ nước thải và nấm mốc.

Sau cơn bão

• Chờ dịch vụ khẩn cấp thông báo an toàn.
• Giữ khoảng cách ít nhất 8 đến 10 mét với các đường dây điện bị đổ.
• Chú ý đến các cành cây treo lơ lửng, cây đổ và các mảnh vỡ do bão.

Để biết thêm thông tin, hãy truy cập:

• Sau một vụ cháy: trở về nhà an toàn
• Sau một trận lụt: trở về nhà an toàn
• An toàn năng lượng khi trở về nhà
• Mất điện: sử dụng nhiên liệu thay thế và phát điện an toàn.

Nhận trợ giúp dài hạn sau tình huống khẩn cấp

Emergency Recovery Hotline (Đường dây nóng Khắc phục Khẩn cấp)

Emergency Recovery Victoria (Cơ quan Khắc phục Khẩn cấp của Victoria) giúp mọi người kết nối với các trợ giúp có sẵn sau thảm họa, như cháy rừng, bão hoặc lũ lụt.

Emergency Recovery Hotline có thể giúp bạn với thông tin về:

• các dịch vụ hỗ trợ khắc phục hậu quả
• yêu cầu bảo hiểm bồi thường
• các dịch vụ sức khỏe tâm thần hoặc an sinh
• hỗ trợ pháp lý.

Hãy gọi Emergency Recovery Hotline theo số 1800 560 760. Quay số 9 để có thông dịch viên.

Hỗ trợ khắc phục hậu quả

Các dịch vụ dưới đây luôn sẵn sàng hỗ trợ khắc phục hậu quả sau một tình huống khẩn cấp – như bão, cháy rừng hoặc lũ lụt.

Lifeline

Lifeline là một tổ chức từ thiện cung cấp dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng và ngăn ngừa tự tử hoạt động 24 giờ cho tất cả người dân Úc đang trải qua khủng hoảng về mặt tinh thần.

Truy cập lifeline.org.au hoặc gọi số 13 11 14.

Cách gọi Lifeline qua thông dịch viên:

1. goi 131 450 (có tính phí cuộc gọi trong nước)
2. nói ngôn ngữ của bạn
3. nói ‘Lifeline 13 11 14’
4. chờ được kết nối
5. nói chuyện với nhân viên hỗ trợ khủng hoảng của Lifeline bằng ngôn ngữ của bạn.

Parentline (Đường dây cho Cha mẹ)

Parentline là dịch vụ điện thoại bảo mật dành cho các bậc phụ huynh và, hoặc người chăm sóc trẻ từ khi sinh ra đến 18 tuổi. Dịch vụ này cung cấp tư vấn và hỗ trợ ẩn danh về các vấn đề nuôi dạy con cái.

Dịch vụ cũng có thể giúp các bậc phụ huynh và người chăm sóc không nói tiếng Anh tiếp cận dịch vụ biên dịch và thông dịch.

Xem thông tin đã được dịch về Parentline hoặc gọi 13 22 89.

Kids Helpline (Đường dây Trợ giúp cho Trẻ em)

Kids Helpline là dịch vụ tư vấn trực tuyến và qua điện thoại miễn phí, bảo mật 24/7 dành cho thanh thiếu niên từ 5 đến 25 tuổi.

Truy cập kidshelpline.com.au hoặc gọi 1800 55 1800. Nếu bạn cần thông dịch viên, hãy gọi Dịch vụ Biên dịch và Thông dịch Toàn quốc theo số 131 450 và yêu cầu nói chuyện với Kids Helpline.

NURSE-ON-CALL (Y TÁ TRỰC)

NURSE-ON-CALL là dịch vụ điện thoại cung cấp lời khuyên về sức khỏe, tức thời và chuyên nghiệp, từ một y tá có đăng ký, 24 giờ mỗi ngày, 7 ngày một tuần.

Truy cập healthdirect.gov.au/nurse-on-call hoặc gọi 1300 60 60 24.

Nếu cần một thông dịch viên, hãy gọi Dịch vụ Biên dịch và Thông dịch Toàn quốc theo số 131 450 và yêu cầu nói chuyện với NURSE-ON-CALL.

Safe Steps

Safe Steps là dịch vụ hỗ trợ khủng hoảng do bạo hành gia đình 24/7 của Victoria, cung cấp hỗ trợ thông qua dịch vụ điện thoại. Đường dây khủng hoảng của họ được trả lời bởi các chuyên gia về khủng hoảng do bạo hành gia đình, có trình độ cao, giàu kinh nghiệm và đầy lòng trắc ẩn.

Truy cập safesteps.org.au hoặc gọi 1800 015 188.

Nếu cần một thông dịch viên, bạn có thể:

• gọi đến đường dây khủng hoảng theo số 1800 015 188
• email safesteps@safesteps.org.au, hoặc
• nhắn tin qua chức năng Web Chat (Trò chuyện Trên mạng) tại safesteps.org.au/live-chat.

Họ sẽ cần biết:

• ngôn ngữ ưa dùng bạn
• số điện thoại để liên lạc với bạn
• thời gian an toàn để gọi cho bạn.

The Orange Door

The Orange Door là cơ quan cung cấp dịch vụ cho người lớn, trẻ em và thanh thiếu niên liên quan đến các tình huống bạo hành gia đình.

Dịch vụ mở cửa từ 9:00 sáng đến 5:00 chiều thứ Hai đến thứ Sáu (đóng cửa vào các ngày lễ).

Tìm kiếm theo vùng hoặc mã bưu điện để tìm dịch vụ tại địa phương của bạn.

Truy cập The Orange Door để biết thông tin bằng ngôn ngữ của bạn.

Nếu cần thông dịch viên, hãy cho dịch vụ biết:

• số điện thoại của bạn
• ngôn ngữ của bạn
• thời gian an toàn để gọi điện thoại.

Sau đó, thông dịch viên sẽ gọi lại cho bạn.

Mental Health and Wellbeing Hubs (Trung tâm Sức khỏe Tâm thần và An sinh)

Mental Health and Wellbeing Hubs có thể giúp bạn trong nhiều vấn đề, bao gồm:

• chứng lo âu
• tình trạng vô gia cư
• khó khăn tài chính
• tình trạng bị cô lập xã hội
• sử dụng chất kích thích hoặc nghiện ngập
• bất cứ phiền muộn nào mà bạn có thể có.

Truy cập betterhealth.vic.gov.au/mental-health-and-wellbeing-hubs hoặc gọi 1300 375 330 để biết thêm thông tin.

Nếu cần trợ giúp bằng ngôn ngữ của mình, bạn có thể gọi Dịch vụ Biên dịch và Thông dịch Toàn quốc theo số 131 450 và yêu cầu một thông dịch viên. Sau đó yêu cầu được kết nối với Mental Health and Wellbeing Hubs theo số 1300 375 330.